Ariston Thermogroup
ÁREA RESERVADA MODULAR
De relación con sus múltiples tipos de clientes y prescriptores
"Como ofrecer una solución digital de alto valor que permite a sus clientes mejorar sus procesos y negocios"
![](/media/1782/ariston.jpg)
Unificar y centralizar los accesos a los diferentes entornos y soluciones digitales de la empresa para sus clientes.
El beneficio en este caso es doble:
-
Para el cliente, que con un solo usuario y contraseña accede a toda la operativa y información en su relación con la empresa proveedora.
-
Para la empresa, que ofrece una diferenciada solución de valor a sus clientes y que le permite monitorizar las acciones de mercado y adelantarse a los competidores.
Toda la operativa e información según el tipo de cliente:
Módulo de gestión de clientes
La empresa tiene segmentados múltiples tipologías de clientes y potenciales clientes además de prescriptores.
A todos ellos, la empresa en su afán de aportar valor a sus clientes, ofrece diferentes operativas adaptadas y seleccionadas para cada uno de ellos.
Xtranet ha integrado su solución de gestión de usuarios que permite controlar de forma muy ágil y visual, la gestión de roles y permisos de visualización o realización de operativas dentro de la plataforma digital.
![](/media/6356/_0008_12.jpg)
Módulo de estudios
El usuario registrado accede al módulo de estudios integrado en el área reservada.
En él, el cliente crea su proyecto y añade la información en los campos del formulario tales como localidad, número de viviendas, número de habitaciones, selecciona agua caliente y/o calefacción…etc.
El resultado para el cliente es un estudio personalizado y pormenorizado de la totalidad del proyecto al que, además, añade un presupuesto personalizado con su imagen de marca para poder ser adjuntado en cualquier memoria de obra o proyecto.
![](/media/6572/estudios_ariston.jpg)
Gracias a esta herramienta puesta al servicio de sus clientes, la empresa es capaz de tener información sobre la potencialidad de futuros proyectos constructivos en las diferentes ubicaciones del territorio nacional y adelantar comercialmente a sus competidores.
![](/media/6573/imagen-cms_ariston_proyectos.jpg)
Módulo de casos de éxito
La empresa pone a disposición de los usuarios registrados los diferentes casos de éxito de los proyectos representativos de diferentes soluciones.
Se combinan textos con imágenes o vídeos, así como otros formatos audiovisuales.
![](/media/6619/appcaso-de-éxito.jpg)
Estrategia de proyecto
Ariston, gracias a su equipo humano, dispone de unas operativas de alto valor para sus clientes. El reto estaba en digitalizar, unificar procesos y operativas internas y de cliente además de aumentar el valor percibido de sus servicios a los profesionales.
Gracias al conocimiento detallado de todos los procesos y tipologías de cliente, Ariston profundizó en la búsqueda de nuevos servicios que aportaran más valor a sus clientes.
Con un brief inicial de alto nivel, Xtranet aportó su experiencia en proyectos de áreas reservadas para conceptualizar juntamente con Ariston una plataforma o área reservada a la altura de las expectativas de sus clientes.
Ariston aprovechó el proyecto para automatizar muchos de sus procesos, especialmente los que el cliente o usuario percibiera un mayor retorno. De esta forma, Ariston ha dado un salto cualitativo muy alto y sus clientes así lo perciben.
![](/media/6576/collaborativedecisionmaking-578bf13d5f9b584d201418ce.jpg)
Ariston tiene un alto nivel de autogestión de la plataforma o gestión del área reservada de clientes y prescriptores.
Proyecto configurado a medida para Ariston Thermogroup, maximizando el valor de su ventaja competitiva mediante la solución de Área privada de Xtranet.
Contexto y antecedentes
Ariston es la marca líder y más internacional de Ariston Thermo Group. Nacida en Fabriano (Italia) en 1930, Ariston es actualmente un experto mundial del sector de la calefacción y el agua caliente sanitaria.
Ariston tiene el objetivo de llevar el confort día tras día a los hogares de millones de familias en todo el mundo, con productos de excelente calidad caracterizados por sus elevadas prestaciones, durabilidad y un emblemático diseño italiano.
Gracias a su gran recorrido, Ariston asume el reto de llevar el confort a todo el mundo, por muy difícil o imposible que pueda parecer.
Vea lo que Xtranet puede hacer por su empresa
No importa el sector o el tamaño de su empresa.
En Xtranet hacemos una inmersión en su negocio para entender en profundidad sus necesidades.
Disponemos de los profesionales y las soluciones más adecuadas para alcanzar el éxito.
Llámanos al
93 450 25 33
* Campos obligatorios